當前關注：2022抖音電商服務商大會詮釋生態(tài)共營，共話服務商價值與機遇
7月22日，“長效精營，全域增長”2022抖音電商服務商大會成功舉辦。抖音電商副總裁木青、抖音電商服務商業(yè)務負責人張浩、抖音電商方法論和解決方案負責人曾楨、巨量千川產品運營負責人何欣等出席了本次大會，杭州祈飛網絡科技有限公司CMO棣安、杭州選品星科技有限公司CEO施力等嘉賓也作為服務商代表在大會上進行分享，詳細解讀了全域興趣電商生態(tài)下服務商的全新價值與機遇，以全域經營共同打造生態(tài)發(fā)展動力。
全域興趣電商生態(tài)下，服務商不可或缺、至關重要
(資料圖片僅供參考)
興趣研究院與億邦智庫聯(lián)合發(fā)布的《2022抖音電商服務商生態(tài)年鑒》顯示，隨著經濟持續(xù)發(fā)展，商品消費需求不斷釋放，電商消費需求從最早追求商品可及性，到追求商品品質化，迭代至目前興趣購物的新階段，以內容驅動電商消費需求的全域興趣電商成為行業(yè)增長新增量。
根據(jù)木青在大會上透露的抖音電商數(shù)據(jù)，2021年5月至2022年4月，抖音電商GMV是去年同期的3.2倍，有180萬新入駐商家經營成長，386萬電商達人實現(xiàn)滾燙事業(yè)，2萬服務商和MCN機構蓬勃發(fā)展。木青表示，在全域興趣電商生態(tài)下，服務商是不可或缺、至關重要的生態(tài)共營者。這是因為，全域興趣電商打通了“貨找人”與“人找貨”的雙向鏈路，激活了全新生意場，在這個全新的生意場中，擁有豐富經驗的服務商能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，以全鏈路的專業(yè)服務，全面助力商家把握市場機會，實現(xiàn)經營提效，同時服務商在服務品牌的過程中，沉淀出大量的實戰(zhàn)經驗和方法論，能夠推動商家長效經營。比如，在“貨找人”鏈路上，服務商能洞察用戶消費興趣，通過好內容提升商品承載力，激發(fā)用戶潛在購物需求；在“人找貨”鏈路上，服務商能精準匹配用戶購物需求，助力商家承接用戶消費轉化。
抖音電商副總裁木青在2022抖音電商服務商大會上演講
能力升級，抖音電商助力服務商從“經營”邁向“精營”
抖音電商服務商業(yè)務負責人張浩在大會上提到，從數(shù)量到質量，抖音電商服務商生態(tài)實現(xiàn)高價值增長。2021年5月至2022年4月與2020年5月至2021年4月相比，抖音電商服務商助力商家GMV增長7.3倍，其中品牌服務商助力商家GMV增長14倍。2022年6月相比同年1月，產業(yè)帶服務商服務的規(guī)模商家數(shù)增長171%。除了帶動商家GMV增長，品牌服務商、產業(yè)帶服務商分別助力商家啟號成長速度較大盤時間縮短34%和36%。對于已準入服務商和新玩家而言，抖音電商服務商均有較大的探索空間。
抖音電商服務商業(yè)務負責人張浩在2022抖音電商服務商大會上演講
之所以能夠實現(xiàn)抖音電商服務商生態(tài)繁榮，主要得益于抖音電商平臺制定了明確的準入機制及成長路徑，并為服務商提供精細化的輔助運營工具。比如在政策方面，為服務商提供了現(xiàn)金/隨心推優(yōu)惠券等形式的激勵，在活動方面通過服務商MAX計劃營銷PK大賽等提升服務商的營銷能力，在產品方面通過內部診斷工具、撮合工具以及ISV服務商引入幫助經營提效，另外還借助平臺培訓項目幫助服務商提升人才素質，提高人力效率。
張浩在會上表示，抖音電商服務商從“經營”邁向“精營”是從以往成果和經驗中得出的結論，同時精營也是抖音電商服務商未來發(fā)展的重點之一，抖音電商將聚焦行業(yè)垂直化共建、產業(yè)帶招培深耕、精細化降本增效三大方向精營服務商生態(tài)，并聚焦“成效、提效、長效”全力扶持服務商發(fā)展。
其中，成效是指平臺和服務商、服務商和商家、商家和平臺之間的合作成效，抖音電商將從線上產品撮合、線下活動撮合進行助力；提效是指在服務商服務商家的全運營周期的各個場景中的運營提效，抖音電商將從活動提效、能力培育、產品驅動等方面著手，實現(xiàn)分階加持、助力；長效是指經營的長效，抖音電商將通過服務商扶持政策體系、FACTOR企業(yè)認證、DTANK智囊團和閃耀之星人才培養(yǎng)項目等方面加大力度，助力服務商實現(xiàn)長期可獲利的持久經營。
為此，抖音電商還在此次大會上特別發(fā)布了“POWER UP計劃”，為服務商成長助力，更好實現(xiàn)“精營”。張浩表示，未來一年希望通過POWER UP計劃扶持100家具備星級能力的服務商。
此外，抖音電商方法論和解決方案負責人曾楨在會上表示，抖音電商將為服務商進一步提供成長路徑保障，攜手POWER UP計劃，通過興趣電商全域經營認證——“FACTOR”企業(yè)認證，提升生態(tài)伙伴全域操盤能力，構建全域經營力。
抖音電商方法論和解決方案負責人曾楨在2022抖音電商服務商大會上演講
巨量千川產品運營負責人何欣也在會上表示，巨量千川將繼續(xù)加強賦能建設，打造全階段服務商賦能體系。通過完善的千川培訓體系，巨量千川近半年輸送超過1000位千川運營人才，下半年將培養(yǎng)超過3000位千川運營人才。
巨量千川產品運營負責人何欣在2022抖音電商服務商大會上演講
擁抱全域興趣電商，抖音電商服務商迎接新機遇
在全域興趣電商生態(tài)下，抖音電商已然為服務商搭建起了一個廣闊的舞臺。但想要當好舞臺上的主角，不僅需要抖音電商的支持，也需要服務商通過創(chuàng)新升級更好地去匹配商家們的新需求。
品牌服務商代表，杭州祈飛網絡科技有限公司CMO棣安表示，伴隨著更多一線品牌布局抖音，業(yè)務體量及復雜度直線上升，在急劇變化的經營環(huán)境中，對服務商的運營管理水平提出了更高要求。但祈飛依然會積極擁抱全域興趣電商，打造融合直播與短視頻能力、商品運營能力、廣告投放能力、商城與搜索能力、消費體驗能力、生態(tài)貢獻能力于一體的全能力經營矩陣。
杭州祈飛網絡科技有限公司CMO棣安在2022抖音電商服務商大會上演講
產業(yè)帶服務商代表，杭州選品星科技有限公司CEO施力表示，選品星將通過商城搜索等能力完善提升服務能力，通過進一步擴大社群規(guī)模培育商家心智，通過成立品牌孵化基金孵化產地品牌，以此來深度鏈接產業(yè)鏈資源，打造品牌千城萬店矩陣。
杭州選品星科技有限公司CEO施力在2022抖音電商服務商大會上演講
可見，無論是品牌服務商還是產業(yè)帶服務商，都在以積極的姿態(tài)擁抱全域興趣電商。而抖音電商從提出興趣電商，到升級為全域興趣電商，在探索電商新出路的同時，也在為眾多品牌和服務商創(chuàng)造新的增量機遇，助力他們長效精營，全域增長。
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