芒果TV“新春陪伴計劃”：開年大動作，打響會員權益升級之路
今年春節(jié)，芒果TV打造了極具溫度的“新春陪伴計劃”，攜手百位藝人陪伴官為芒果TV用戶送出新春祝福及福利——“無論你在哪過年，都有芒果TV陪你一起”。
所有用戶在除夕至大年初二期間，只要打開芒果TV APP搜索“新春陪伴”，即可免費領取芒果TV會員。同時，為感謝廣大劇綜粉絲，迎合節(jié)日期間社交需要，平臺聯(lián)合數(shù)十個王牌綜藝劇集，上線IP定制微信紅包封面。所有會員用戶均可免費領取限量紅包封面。同時，春節(jié)期間的會員折扣和福利也極其重磅：用戶不僅可以享受年卡5折，還必得京東PLUS年卡，隨機享贈必勝客會員年卡等聯(lián)合會員權益。
“新春陪伴計劃”的上線，是芒果TV2022年打響會員權益升級之路的首棒“禮炮”。除了春節(jié)活動外，還有“海南文昌火箭發(fā)射基地”觀禮特權招募活動正在進行中。除承包了用戶的機酒外，芒果TV還會贈送定制觀禮禮包。
2021年，芒果TV在原本“1+9”會員權益矩陣上逐步升級，加快布局會員多元化IP生態(tài)的腳步。在原有的內(nèi)容特權、觀影特權、身份特權基礎上，升級推出了線下互動特權及電商購物特權。
線下互動方面，《名偵探學院3》錄制、《明星大偵探6》發(fā)布會探班等活動廣受會員用戶好評，《大灣仔的夜》食客招募更是讓會員用戶從“觀眾”身份，升級為與大灣仔共同參與節(jié)目錄制的嘉賓。而線上芒果TV與小芒電商聯(lián)合推出購物特權，不僅有無門檻優(yōu)惠券、滿額返券等，雙11抽取會員用戶免費贈送五菱宏光汽車大獎等福利，吸引了大批會員用戶的目光。
雙11汽車大獎中獎用戶提車前的合照
會員服務“以小見大”：延伸內(nèi)容與權益結合邊界
芒果TV在會員權益領域布局已久，并具備將內(nèi)容與用戶深度結合的深耕和優(yōu)化思維。作為芒果TV會員品牌活動之一的“會員開放日”，就經(jīng)歷了從“IP見面會——線上云直播——節(jié)目劇組探班&錄制”的歷程，在不同的階段滿足了核心用戶的需求。2021年11月中旬，煙火人情味綜藝《大灣仔的夜》上線食客招募活動，芒果TV會員可通過快速直通通道報名。會員兜兜、會員劉先生及妻子最終成功參與“單身”主題、“鄰里”主題的節(jié)目錄制。
積極響應廣電總局政策倡導，芒果TV在探索綜藝節(jié)目星素結合、文化傳播方向上，開創(chuàng)了一條與用戶群體緊密靠攏之路。不僅能傳播正能量，更能延伸會員情感，加強用戶與平臺的聯(lián)系。如何在保證內(nèi)容可觀性的前提下，平衡社會效益和以會員付費體系為代表的經(jīng)濟效益，芒果TV已經(jīng)用行動開始了探索。
據(jù)悉，正在錄制的大型港樂類音綜《聲生不息》以于近日啟動了觀眾招募，會員專區(qū)等權益服務新模式同步探索中。
會員兜兜參與《大灣仔的夜》節(jié)目錄制合影
“會員權益”的未來：打造「用戶真正所需的」權益地圖
憑借強大的內(nèi)容創(chuàng)造能力，湖南衛(wèi)視及芒果TV陪伴了一代又一代觀眾。芒果TV作為把握社會脈搏的互聯(lián)網(wǎng)平臺，一直以洞察用戶精神需求、滿足情感需求、陪伴生活成長為己任不懈追求。2018年開始，芒果TV深耕會員權益，著手打造了“1+9”的超能量會員權益矩陣，以頂配級內(nèi)容為核心全線開發(fā)會員特權，甚至打造了全行業(yè)首個回饋會員的年度品牌活動“青春芒果節(jié)”。近年來，無論是線上線下，在每一個重要的節(jié)日節(jié)點，芒果TV都以多樣的活動形式，來到每一位會員的身邊，給予炙熱的擁抱。
2022年，芒果TV會員權益矩陣的全面升級是會員業(yè)務重點布局的方向之一。芒果TV將專注提升平臺氛圍與用戶權益，打破會員服務本身的限制與界限，充分利用平臺的新媒體矩陣資源，發(fā)揮獨家優(yōu)勢與能量，打造集團內(nèi)部生態(tài)與用戶需求外部品牌的高價值權益，在觀影、購物、游戲、社交、娛樂多個領域帶給用戶極致幸福感。
未來，芒果TV不僅希望能為會員提供跨領域、跨品牌的優(yōu)質(zhì)的服務體驗，更要能及時找到會員新的需求，讓“馬欄山”永遠是用戶兒時記憶中的“快樂家園”，是成長道路上不可或缺的伙伴，更是余韻悠長的精神自留地。
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