以“體驗”創營收，看紐西之謎防曬霜如何深耕消費者渠道
在各行各業都在高速發展的當下，“快餐化”已在不知不覺中成為行事標準。但惟有一個方面不容“加速”，那就是“體驗”，紐西之謎防曬霜這一產品正說明了這一問題。何為體驗?體驗即通過實踐來認識周圍的事物，也就是所說的“親身經歷”。
除了紐西之謎防曬霜，縱觀整個行業，不少品類都在通過“親身經歷”來“拉攏”消費者。例如，3C數碼行業通過打造線下電子產品展覽，讓消費者置身3C世界，以5G速度拉近與消費者的距離;服飾服裝行業在門店內搭建“場景體驗鏡”，讓消費者在店內試穿衣服后，不再單純照鏡子確認這件衣服是否合身，而是可以通過鏡子中展現的不同場景，來查看衣服的適配度;家用小電器行業更是直接入駐電子產品集合店，搭配其他的家庭智能產品，為消費者營造整體化的體驗場景，也就是我們常說的“場景化營銷”。
“體驗”的存在不單單只為“體驗”，更是直接彌補了線上電商“只能看不能摸”的痛點。那么，為何各大品類都在爭相搶奪“體驗”這一蛋糕?探究其根本目的，無外乎為消費者帶來更好的產品體驗，從而促使其產生購買行為，提升品牌的銷售額，達到像紐西之謎防曬霜一樣的銷售效果。
作為美妝護膚類目的知名品牌，紐西之謎攜其爆款產品紐西之謎防曬霜，在“體驗”方面是這樣做的：“深耕CS渠道，打造客戶滿意的體驗門店”。這是紐西之謎于2021年10月21日在蘇州太湖國際會議中心舉辦的紐西之謎“輕體驗時代3.0”第二屆謎粉團賦能大會上提出的“體驗”策略。在此那么同步一個概念，何為CS渠道?CS渠道是指“日化產品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統所構成的銷售終端網絡系統。從廣義上來理解，化妝品CS渠道也可以理解為化妝品采用CS顧客滿意為指向建立消費者渠道”。那么，紐西之謎CS渠道具體實施狀況如何?未來規劃如何?
通過紐西之謎公布的相關數據，可以了解到，截止到2021年11月，紐西之謎在國內一、二線城市已累計新開設了73家百貨專柜，CS渠道的售后服務團隊人數也由原來的70余人的小團隊擴展到了上百人的服務團體。其中值得一提的是，紐西之謎在重點鋪設的CS渠道中，紐西之謎防曬霜仍為重點推薦的產品之一。
放眼未來規劃，紐西之謎為CS渠道在2022年樹立了一個“小目標”：打造2000家致力于服務與體驗的紐西之謎線下門店。近兩年來，CS渠道凜冬已至，而紐西之謎在CS渠道逆市飄紅，迎來爆發式增長。
相信在不久的將來，在紐西之謎品牌及紐西之謎防曬霜這樣的爆款產品的帶領下，國內的美妝護膚行業將共同重視起CS渠道，攜手共進，打造專業的“體驗”時代。
