多重夾擊下的豆瓣評分你還相信嗎？
豆瓣逐漸演變成三個版本。
在粉圈人眼中，它是垃圾場，偶爾也是一個沒有公信力的評分網站，前提是她們偶像作品的豆瓣評分不理想。
在水軍眼中，豆瓣是財富密碼，是10—30元一條短評。
在影迷眼中，豆瓣是興趣社區、“我們的精神角落”，也是國內目前相對公正的評分網站。
這三個版本相互矛盾，矛頭都指向了豆瓣的評分系統。
01 爭議
朱一龍主演的《叛逆者》豆瓣開分8.4，對于國產劇來說是一個很不錯的成績。
但粉絲不滿意。她們在微博上控訴豆瓣評分不公正——“豆瓣公信力還剩多少?《叛逆者》如此精良的一部劇，不到9分真的無比離譜。”
在一些粉絲心中，《叛逆者》直到7萬多人評論后才開分是不正常的，如果早一點開，會上9分。
圍繞豆瓣的爭議永遠離不開評分，最近還有愈演愈烈的趨勢。《你微笑時很美》播出過半才開分，在滿屏的一星中(豆瓣計2分)開了3.1分，很多網友覺得這個分數太高了。
關注度更大的《千古玦塵》也是播了兩周才開分，隨著后續劇情展開，不少網友開始質疑豆瓣最初的4.8分不公正。
有網友曬了一張截圖，一條與劇集不相關的一星差評出現在了《千古玦塵》的頁面，“你們的評分系統到底有沒有審核機制，為什么這種評價會出現在仙俠劇里?”
五一檔第二天下午，只有《懸崖之上》開了分，有人暗示豆瓣延遲開分可以獲利，評論中也大都是對于豆瓣的聲討。
在觀眾、粉絲鳴不平之外，豆瓣還面臨著創作者的質問，最魔幻的應該是《逐夢演藝圈》導演畢志飛狀告豆瓣那次。
《逐夢演藝圈》豆瓣評分一度2.0分，被稱為“史上最低分爛片”。畢志飛覺得不公平，認為豆瓣存在鎖分、操控評分的行為。
“十二年拍的電影被豆瓣一天給毀了”、“我經歷了電影業極其荒誕和令人細思極恐的事情。”
歷經三年，故事終于告一段落。今年2月14日，畢志飛的訴訟被駁回，豆瓣勝訴。
無論是粉絲的不甘，還是創作者的控訴，背后似乎都暗含同一套邏輯：作品評分不理想、口碑達不到預期，是因為豆瓣不公正。
02 粉圈養號、水軍刷分
被指控沒有公信力的豆瓣評分卻有著極高的關注度，《叛逆者》、《千古玦塵》、《你微笑時很美》開分后，都登上了熱搜。
因為這份高關注度，粉絲和水軍不得不聚集在豆瓣，養號、買號、打分、控評。某種程度上，豆瓣評分被質疑恰好是因為他們的到來。
幾乎每一個流量明星的粉絲都會有專門負責豆瓣的部門。
她們有一套關于豆瓣打分的規則。比如新賬號不能打一星或者五星;要多打分、豐富主頁動態。這叫做“養號”。
去年年底，王一博有新劇要播，為了讓偶像的作品有個好成績，粉絲提前在豆瓣養號，集中給一本小眾書評分，留下毫無參考意義的水評。
這種水軍行為后來被豆瓣官方處理，粉絲賬號被系統標記。豆瓣官方和王一博工作室都聲明反對養號和刷分的行為，“讓作品回歸作品本身，這既是對作品的尊重，亦是對自己和他人的尊重。”
但每到偶像新作播出或者上映，粉絲依舊會趕去豆瓣，“熟號五星、新號閉麥”。
在粉絲眼中，豆瓣是一個不公正的平臺，那兒聚集了太多的黑子，會給偶像的作品惡意差評。她們鄙視、討厭豆瓣，但為了偶像，又不得不號召更多的粉絲去豆瓣養號，用一種破壞公平的方式去抵抗她們眼中的不公平。
粉絲為愛發電，而真正的水軍早已在暗中標好了價格——“短評10-30塊/條。”
很多豆瓣老用戶都會收到類似的豆油邀請。一位豆瓣網友告訴搜狐娛樂，他就做過這種水軍任務。“一有合適的片子，他會要求我打4星或者5星，一般都是在電影上映或者劇播出當天發布，文案內容需要自己去看一些物料，寫得盡量真實可信，對方還會審核調整。這類短評的費用是20-25元/條。”
“他們還會給看上去真實中肯的評論點贊，把該條評論往短評區前排頂。之前給安排了某個電影咖大花主演的古裝劇的評論，當時我寫得挺真情實感，就有不少點贊，我覺得應該是水軍公司安排的。”
另一位從事影視宣發的業內人士王震告訴搜狐娛樂，水軍都叫自己數據維護，他們在豆瓣上可做的項目很多，想看、短評、長評、開分、評分維護、小組發帖、回帖等等，每個供應商的報價都不同，但不會差很多。
和粉絲一樣，水軍也有一套刷分的規則。他們會建議上映前不要打分，評分可能被折疊或者無效化處理;刷分時不能操作過快，可能會被豆瓣的系統識別;他們手中的賬號也分等級，有普通的、高權重的等等。
王震說，他之前參與的一個項目開分還不錯，“我覺得和我們鋪的好評有關系。”
豆瓣大號也曾引發過爭議。2019年初，豆瓣站內發生了一起關注度頗高的豆瓣紅人刷分翻車事件。
有一位網友爆出了部分豆紅的群聊圖片，里面有關于豆紅派活、接活的記錄。六天后，豆瓣官方以“破壞豆瓣評分公正性”為由，或封禁、或禁言這一批被曝光的豆瓣大號。
03 反水軍機制
早在2015年，豆瓣的創始人阿北就曾經寫過《豆瓣電影評分八問》。文中他給出了結論：“水軍是有的，但豆瓣評分很難刷得動。”
六年過去，粉絲和水軍的規模越來越大，他們長期觀察豆瓣，會根據算法去調整刷分策略，逐個攻破。
這種對癥下藥的做法可以撼動豆瓣評分嗎?在影迷連城易脆看來，豆瓣的反水軍機制依舊是有效的。
他在用爬蟲抓取數據時，就遇上了豆瓣的系統。連城易脆會在自己的豆瓣上更新一些評分和榜單的變化，通常是用自己做的爬蟲小程序去扒數據。
“我做過不止一個爬蟲豆瓣的小程序，每個都是用了一陣子就閃退。很明顯，豆瓣知道有人在爬它的數據。很多平臺都有評分，我都試著去爬，以我的經驗，豆瓣的系統是最嚴格、最有效的。現在我都是手動統計，工作量很大，不過這也是我敬佩豆瓣的原因。”
無論是粉絲還是水軍，當他們形成一個集體之后，行動都是有據可循的。連城易脆說，“當系統識別出水軍的組織性，它就能相對精準地找到這些賬號，加以防范、屏蔽。做不到百分百，但肯定是有用的。”
業內人士易菲也表示，“存在不太正常的分數趨勢時，后臺會有監測。程序員和運營都會盯著，互通有無。豆瓣的系統也會更新，這屬于魔高一尺、道高一丈的問題。”
至于如何判斷異常打分行為，沒人說得清。在《豆瓣電影評分八問》中，阿北只說靠程序——“豆瓣一代接一代的算法工程師、程序員、編輯和產品經理在這件事上貢獻過才智，最后都落實在二十四小時跑的大小程序上面。”
粉絲總結了一個判斷賬號是否有效的方法：先給某部電影打分，再退出賬號，點進最新短評頁面去看，如果評論有顯示，賬號就是有效的。
易菲覺得這種說法不太準確。“沒有顯示也有別的原因，可能是因為短評隨機展示的規則，也可能是出現了緩存的情況。而且就算你的評論顯示了，也不能確定打分就有效。”
短評隨機展示的規則，也是豆瓣反水軍的一部分。連城易脆告訴搜狐娛樂，“豆瓣可爬的內容有限，很多東西都是隨機展示的。如果所有的短評都能抓取到，用戶畫像會做得很清晰，這對于平臺來說非常不利。”
在系統之外，豆瓣還有人工審核。易菲說，“人工審核負責系統判定之外的東西，更多是文本方面的，需要通過語義去解讀的。不會干預評分，只會處理一些情緒化、人身攻擊的評價。”
易菲明確地告訴搜狐娛樂，豆瓣評分是控制不了的，一般電影也沒有鎖分這個功能。某些影視劇遲遲不開分，并不是豆瓣在保護爛片，而是為了讓開出的分數更加客觀。
“越有爭議的片子，開分門檻會相應更高。因為這種片子背后可能會存在兩個較量——打低分和刷高分。這種情況就需要更多的用戶來打分，正常評分積累到一定程度之后才會開分。最近幾個開分慢的作品，是因為不正常的評分太多。”
在研究了多個平臺的評分差異后，連城易脆覺得在某些方面，豆瓣比IMDb還要好，“豆瓣的開分就更科學，IMDb有時候幾十個人就開分了，但第一批看的人很有可能是被操縱的。”
04 相對公正
系統中有一種對抗關系，粉絲、水軍、反水軍機制與正常打分觀眾之間的角力。
在連城易脆看來，刷分行為會對評分造成影響，“沒有完美的算法。但由于豆瓣的規則比較復雜，刷的成本更高，影響也不會太大。”
豆瓣刷分的成本更高嗎?另一位影視宣發告訴搜狐娛樂，高質量豆瓣短評的價格高于其他評分平臺。他也沒有合作過那些說多少錢就保開分的供應商，“因為這種說法很不專業。刷分這種事就是玄學，沒有證據可以證明你做得是否有效，很多人都是渾水摸魚。雖然豆瓣有規律可循，但沒人敢保證這些經驗就是百分百正確的。我覺得豆瓣評分還算比較公正。”
“就算刷得動也保持不了。哪怕前期刷動了，最終也會慢慢往下掉。一個作品，你該怎樣就怎樣。”王震之前負責的那個開分不錯的項目，分數很快就降了下來。
無論是惡意差評還是五星好評，水軍和粉絲在正常用戶中都是杯水車薪。只要樣本量夠大，個人評分就會被不斷稀釋，最終分數反映的還是大眾觀感。
“盡力還原普通觀影大眾對一部電影的平均看法”，是豆瓣電影評分的主旨。
現在再回過頭去看，《豆瓣電影評分八問》是解答，也是預言。
文章中阿北寫到，當刷不動分時，相關方會利用輿論打擊豆瓣評分的公信力。
六年后，依舊有大量的水軍和粉絲來到這兒，一邊破壞評分公正性，一邊控訴評分公正性;豆瓣評分依舊被頻繁地被推到風口浪尖。
但答案好像沒有變。
可以做點什么讓片子在豆瓣評分高一點?阿北在文中的回答是：“我確實不知道除了拍好電影，能做什么。”
(文中易菲、王震均為化名。)
