艾拉物聯(lián)江蘇省平臺張小茜：聚焦運(yùn)營痛點(diǎn)，革新居住體驗(yàn)，迎接智慧酒店新時代！
縱身萬物互聯(lián)時代，對話 Ayla 省級服務(wù)平臺負(fù)責(zé)人，探尋智能家居萬億藍(lán)海，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造智慧生活新機(jī)遇！
AI、5G技術(shù)加速賦能智能家居行業(yè)，Ayla艾拉物聯(lián)始終走在行業(yè)前端。這一次，我們邀請到Ayla 江蘇省平臺負(fù)責(zé)人張小茜，從商業(yè)地產(chǎn)到酒店行業(yè)，從酒店運(yùn)營到品牌革新，
投資運(yùn)營20+家酒店、民宿的她將為我們分享如何從管理成本、運(yùn)營效率和入住體驗(yàn)，考量并選擇合適的智慧酒店解決方案？
Q1:進(jìn)入智能家居行業(yè)之前從事什么行業(yè)？
我過去7年一直身處酒店行業(yè)，從酒店運(yùn)營到酒店平臺的建立，再到酒店的產(chǎn)品打造，包括酒店改造、新單體酒店的品牌創(chuàng)立以及民宿集群。
Q2：何種契機(jī)下接觸并選擇智能家居領(lǐng)域？
從三年前開始，我們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些酒店空間里面配有智能設(shè)備，能帶給人新鮮、舒適、便捷的感受，所以自己在做酒店產(chǎn)品空間打造的時候，必然也要考慮智能家居的引入。
因此，我們開始在市面上尋找品牌聯(lián)合合作，最早可能接觸的不是Ayla艾拉物聯(lián)，但在去年上海的一個錦江酒店展會上關(guān)注到了Ayla Home這個品牌，后續(xù)通過與江蘇省平臺進(jìn)一步接觸，了解到Ayla Home在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)各方面有非常顯著的優(yōu)勢，于是與Ayla先進(jìn)行了一些可能性的合作，在收獲較好結(jié)果后在去年10月份就考慮接手省平臺。
Q3：具體說明Ayla Home相比其他品牌更好的優(yōu)勢？
在與Ayla合作之前，我們也了解并合作過智能家居行業(yè)里的其他品牌，包括小米、涂鴉，例如小米更多的是一個直銷的模式，產(chǎn)品主要是小型的智能單品，因而在合作的過程中可能覺得產(chǎn)品會相對比較單一，對于米粉固然是會關(guān)注很多，但并不是所有的客戶都喜歡用小米；業(yè)務(wù)上也合作過涂鴉，但與Ayla合作之后，我們會發(fā)現(xiàn)跟Ayla的合作，包括云平臺、軟硬件產(chǎn)品、客戶服務(wù)在整體上還是更有優(yōu)勢，尤其總部對于省平臺給予的支持很大。
Q4：Ayla Home智慧酒店解決方案對現(xiàn)在酒店的運(yùn)營管理有哪些明顯改變？
第一，從用戶體驗(yàn)來說，從入住前、入住中和入住后整個服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)在線化，能夠縮短服務(wù)周期，提升服務(wù)效率。居住體驗(yàn)也更加貼心、便捷，比如自助入住、智能燈光窗簾、線上點(diǎn)單立即配送，都能增加客人的滿意度和好評度。
第二，從酒店管理運(yùn)營來說，基于Ayla自有云平臺開發(fā)的智慧酒店SaaS服務(wù)，能夠穩(wěn)定打通PMS、OTA、公安PSB系統(tǒng)，通過數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)一鍵操控和有效監(jiān)管，簡化各項(xiàng)服務(wù)流程，降低人工、能耗等多項(xiàng)成本，也能有效避免飛房這些經(jīng)營損失，并通過對過往數(shù)據(jù)進(jìn)行分析促進(jìn)二次營銷，大幅提升酒店經(jīng)營效益。
Q5：對于Ayla江蘇省平臺有怎樣的未來展望跟規(guī)劃？
目前我們江蘇省平臺已經(jīng)搭建了大概五六個城市代理商，選擇標(biāo)準(zhǔn)是要有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他們過去大多從事酒店行業(yè)，或是這個行業(yè)設(shè)備的供應(yīng)商，整體層面都比較有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)。
其次，我們已經(jīng)開發(fā)了70+個店中店，500㎡左右最大的店中店也即將在下個月開業(yè)，這對于整個江蘇的市場拓展來說都是有好處的。
最后于個人而言，我在過去7年是在酒店行業(yè)，再回到前10年是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，所以未來計(jì)劃在地產(chǎn)端口在打開更多的合作，未來一年，整個江蘇省平臺業(yè)績實(shí)現(xiàn)3倍到5倍的增長是很正常的事情。
Q6：對與Ayla Home合作模式有什么看法？
Ayla 總部在門店空間設(shè)計(jì)、招商政策、營銷引流方面都會給予我們省平臺很大的支持，還會定期針對不同產(chǎn)品和解決方案，結(jié)合整個行業(yè)趨勢，對各省平臺、經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)性、實(shí)用性、指導(dǎo)性的培訓(xùn)，這些也是我們選擇與Ayla Home這一品牌合作的原因。
另一方面，我們也會與很多酒店產(chǎn)品投資人進(jìn)行合作，他們都需要用像Ayla Home智慧酒店管理中心、智慧前臺、智能機(jī)器人等等這樣的智能家居產(chǎn)品與系統(tǒng)，去幫助酒店更高效地管理與運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流、降本增效的目的。
所以也希望未來Ayla Home能夠站在酒店投資人的角度上，去對省平臺、再去做更多的針對性培訓(xùn)和輸出，這是我們最喜歡的。
Q7：省平臺對經(jīng)銷商會給予哪些支持與幫助？
目前我們給予城市代理、經(jīng)銷商們更多地是渠道的建立和拓展，以及專業(yè)性培訓(xùn)。再加上Ayla Home每年1.5億的廣告投放、營銷引流方面確實(shí)非常給力，這是打開市場非常重要的一個環(huán)節(jié)。
所以省平臺這邊，包括總部的所有的一線業(yè)務(wù)人員，獲得了所有信息線索，大家能進(jìn)行很好的聯(lián)動。從總部的市場部門到省經(jīng)理，再到省平臺這邊的資源，我們?nèi)铰?lián)動起來共同給予經(jīng)銷商們的支持與協(xié)助還是非常有效的，這個聯(lián)動是決定了我們的整個營收增長的關(guān)鍵要素。
Q8：如何看待整個智能家居行業(yè)的發(fā)展趨勢？
從這個點(diǎn)上來說，我認(rèn)為在中國未來5~10年一定是智能家居大力發(fā)展時期，也是一個關(guān)鍵點(diǎn)的時間。現(xiàn)在所有的不管是入住酒店的客人，還是普通居家業(yè)主，大家對生活的體驗(yàn)要求會越來越高。
比如我自己就會明顯感受到：我住過的酒店如果有智能系統(tǒng)的，我很難再去接受另一個沒有智能系統(tǒng)的酒店，首先其成本其實(shí)不是很高，但是它帶來的體驗(yàn)感、感受力是很強(qiáng)的，這是一個極具性價(jià)比的選擇。
所以我覺得在這個充滿潛力的行業(yè)中，只要我們Ayla Home的產(chǎn)品迭代得越來越好，一定能將市場開拓得越來越大，市場的覆蓋率也能占到非常大的份額，甚至進(jìn)一步去引領(lǐng)整個智能家居行業(yè)發(fā)展，這是我個人的看法。
智能家居，通過智慧管理系統(tǒng)與智能產(chǎn)品設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對酒店、地產(chǎn)行業(yè)的高效賦能，全面提升運(yùn)營效率與居住體驗(yàn)。未來，Ayla Home將持續(xù)打磨品牌與產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢，圍繞用戶痛點(diǎn)，提升智慧地產(chǎn)、智慧酒店、智慧家裝、智慧社區(qū)的全場景解決方案，帶領(lǐng)更多Ayla人走在行業(yè)前端，收獲智慧生活時代紅利。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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